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在微信上买了双鞋发货来了之后实物与视频拍摄严重不符合，想要求换货对方一直不回消息，如果继续这样下去的话怎么办，我希望的是协商解决因为不想弄什么复杂的，最好是专业一点的名词对对方有威慑作用的，我还是个学生，鞋子挺贵的。
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王宁刚，宁夏瀛智律师事务所主任，硕士研究生学历，执业20年，
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本人从事律师职业九年，办理了大量诉讼和非诉业务，擅长领域合同
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郭彬彬，男，专职律师，具有丰富的办案经验并精通各类法律规定，
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