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因疫情，1月21日委托智行火车票app 将我2月5日萧山至泸州的机票改签至2月18日，改签成功。因行程安排我不再乘坐该航班需要进行退票。从1月31日开始进行退票操作，2月12日我提醒客服催促处理进度等待至2月18日航班起飞客服依旧未来电确认。航班起飞后，我联系客服被告知还要支付退票费，但航空公司的规定是免费退票。这种情况可以要求全额退款吗
卢翠新律师 上海-黄浦区 上海金茂凯德律师事务所
1个月前
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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王玲，西南政法大学民商法硕士，重庆学苑律师事务所合伙人，三级
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从事律师行业多年，拥有丰富的实务经验，擅长刑事辩护，公司管理
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黄婧娴，重庆捷讯律师事务所律师，擅长合同纠纷、公司法律事务、
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