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重庆-綦江区劳动工伤1个月前

￥20.00

我在当地购买了手机，但手机在15天内出现问题，我通过微信向当地购买方反应手机问题，但因为疫情期间，他们没有上班包括他们售后都没有上班，到现在已经过了15天，出现这种问题对方如果不给余换，如何解决，用那条法律或者希望明细

查看赵新新律师的回答

赵新新律师 山东-济南 上海沪师（济南）律师事务所

  • 你好，根据我国消费者权益保护法第二十四条： 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    因此，如果商家向你出售的商品不符合质量要求，你这边是可以按照你们之间的约定进行退货或者要求商家履行更换、修理的义务。另外当消费者与经营者发生纠纷，可以选择自行协商、请求消费者协会进行调解也就是我们通常所说的拨打12315，向工商行政管理部门投诉以及依法向法院起诉等。
    最后，建议你这边保留好跟商家的聊天记录作为证据，证明你无法在约定时间内去更换手机是因为对方的原因，另外在对方上班后抓紧时间去维权并对过程进行录音，一旦对方不与更换，这些都可以作为你后期维权的证据。

    1个月前

  • 我在三包期内向商家提出手机坏了，但是商家说疫情期间没有上班，现在主要是已经过了三包期，商家不给余退换

    1个月前

  • 不要商家说啥就是啥，要看你自己想不想维权，你只要认定一点，过了约定时间责任不在你，并且你这边都有聊天记录。

    1个月前

    • 值得一听

    您好，老人65岁想一次性补交社保，大约交多少钱？ 95611人收听

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