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律师您好，我是经营一家婚庆公司的商家。19年12月底订单了一个2020.1.30婚礼。客人交了2000元定金，签订了合同。因为疫情的缘故，当地政府取消了酒宴，所以婚礼不能如期进行了。这对客人要求全额退2000元定金，因为他们改日期后要定另外一个酒店，而这个酒店是自带婚庆的。本来像这样的情况，我们都是答应每对新人延期服务，不会另外收取任何费用。合同里面有签，如果任何一方不履行合约，需要支付总款百分之二十的违约金。像这种情况，他们的合同虽然因为不可抗力因素不能如期举行，但是是可以延期举行的，可是他们不履行了，却要把定金全部退掉。我们前期为婚礼做的服务，已经产生的物料费，设计费等不可能由我们来承担对吧。请问遇到这种情况该怎么处理。对方打了当地市场监督管理局，管理局给我们来电话说不可抗力因素取消，也是要求我们全部退定金。
何光清律师 四川-宜宾 四川竹都律师事务所
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王晓闻律师，河南邦凌律师事务所专职律师，在郑州从业几年以来，
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李振帅律师，毕业于河南警察学院，系统受过公安类与法学类等综合
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执业期间，参与民事、商事、经济纠纷案件的办理，在诉讼方面及非
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