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12月30日在京东下单买个美的的热水器，安装完成后，出来的水有一股煤油的味道。刚安装完就发现味道。买的时候也没有几天？因给老人买的。我本人又在外地。我找商家退货。想换一款更好一些的产品。商家通知售后去看了两次。第一次说管子问题。第二口头承认水是有味道的。但是两次均没有开检测单凭证给我们。因为是老人接待。老人又不是很懂。现在商家就说自己那边开检测单。这个我表示怀疑。这种情况投诉是否有效
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