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河南-洛阳交通事故1个月前

2019年7月份因上学原因把之前在家里大人名下的电话卡,过户到我自己名下。但在八月份半夜十二点我收到10086 短信,说我参加八类吉祥号月承诺消费活动,后我又多次拨打10086客服,客服无法解释,只是简单说到不会产生资费,但在十月一日当天我收到扣费提醒,后又多次拨打10086客服,才得知移动公司业务员在我不知情的情况下,给我开通了98元吉祥号码月承诺消费套餐,在五年前办理电话号时并未说我的电话号是吉祥号码。我多次投诉无果,移动公司一直拖延,并告知不能取消该套餐,因为是业务规则原因。请问移动这一做法是否属于欺诈消费者,并强制消费者消费行为?

查看马忠良律师的回答

马忠良律师 河南-许昌 河南君志合律师事务所

  • 明显是侵犯了消费者的知情权选择权,属于违法行为,应当与撤销,如果有多收费的情况应予退还。

    1个月前

  • 但是移动处理问题态度拖延,我该怎么办呢?

    1个月前

  • 向工信部部门电信管理局投诉,也可向法院起诉。

    1个月前

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