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我四月份在张中国黄金珠宝城拿我自己12.03克的旧足金项链换了他们一款同等价位的标价的黄金项链,带了四个月断了,去换了一次,带到现在发现坠子凹下去了,仔细一看又坏了,当初换的时候他们工作人员说只要是坏了就可以换,我就去了,去看好了足金的手饰,他们就不答应换了,说我的不是足金的不给我换,我说当初我的是足金的克的,现在的是你们店里的货,我的票第一次换的时候上面写多少克,可是上次坏了就把票换了,我让他们电脑系统上输入我名字查一下,他们不给我查,说啥也不换,我该怎么办?
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