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您好，我家的地板从铺装到现在还不到4个月，已经出现两次表皮开裂的事故，我是以700多元每平米买的，共计花了4万多，第一次商家给我维修了，并赔偿了我1200元钱。现在又在另一处出现了同样的事故，我应该怎样和商家交涉？我认为是残次品，想退货可以不？（此地板商家说是原装进口的）
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