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我在淘宝网上买的商用8孔煮面炉，收到货试用时，温控器80时(应该是100)，水沸腾的特别厉害，发现把馄饨煮坏了，我们无法使用。联系商家，商家承认机器有问题，但不同意退货退款，淘宝客服维权时，也一直未给解决问题，我应该怎么办，可以向消协投诉吗
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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毕业于西北政法大学，现为新疆天雪律师事务所律师，执业以来承办
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曾在多家上市公司、国企从事法务工作，积累了较为深厚的合同审查
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