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您好，我想咨询一下，有一位顾客在9月10号本人亲子到店铺挑选了一件衣服，但是在10月20号联系我说不合适，想换号，但当时我不记得她什么时候买的了，以为是近期买的所以我答应她可以换，但后来我查询了消费记录发现已经一个多月了，所以和她说无法退换了，我们公司是在14天内可以做调换，但超出太多无法换了，但现在客人知道理亏以后就揪住我答应过可以换这个事情，说如果不能换或者退就走私发程序，请问我该怎么办
包庆华律师 北京-朝阳区 北京市闻泽律师事务所
1个月前
1个月前
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
喻沙沙律师，具有扎实的法学理论知识和丰富的实践经验，从事律师
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从事律师执业五年以上，办理过近千起民商事案件，擅长合同纠纷、
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法律硕士，中共党员，2007年通过司法考试，15年法律工作经
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九三学社社员，南昌市人民检察院首届听证员、南昌市律师协会未成
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