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我在**网上订了一台手机是北京发来的快半个月都没到，我都打了很多电话问，这两天到了可是快递员打电话来叫拿说手机已经被他私自拆开、理由是字迹模糊不知道里面是什么东西，我就不去拿了要求退货退款陪选失，我电话都打了几十个了可**公司说指陪一个电源我不服。请问我应该怎么办呢？
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