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在教育机构报了自考，机构让先参加成考，机构为了保障点还让交了一千自考的预定金说以后可以抵消后面自考的费用这样我成考通过后就不会任意报其他机构。给了一千预定金后机构也给我寄了高考的资料让我去其他城市参与学习课程，由于工作问题没有去。
但是现在朋友开的一家机构可以提供更优质的提升跟方便，价格也比之前报考的机构优惠，就申请了退费，但机构对接人坚决不退，说他们已经对我做出了服务全部都不能退，还让我看了一张他们私自签约的一张协议，更可笑的是说我同意签的，但是我压根就不知道这张协议的存在，我只知道之前交的一千费用是用来抵消我以后在他们机构自考的费用跟我成考毫无关系，硬说他们对我做出了服务那就是给我寄了几本资料线上发了一些文件，其余我都没享受到什么服务，现在就想知道到底能不能退
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