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本人2015年4月底购买商铺一间，当时总价约72万，首付是36万，其中有一个10万抵15万的活动，加上前三年房租抵扣之后实际成交价约为60万，发票开的是26万，实付26+10。其中那10万只有转账记录和认购单，单上该有开发商的章。当时对方说贷款可以保办下来，拖了几个月后告知我们办不下来，于是协商退款，起初他们把10万推给外包的营销公司，后来同意36万全部退还。之后对方以各种理由拖延，最近又说年底前可以拿到。想知道如果年底仍然拿不到，应找哪个部门处理？假如需要走法律诉讼途径的话，诉讼费是哪一方出？
张军律师 河北-石家庄 河北君和诚律师事务所
张美英律师 天津-河西区 天津澍泽（海口）律师事务所
马振文律师 河南-安阳 河南万昆律师事务所
我1996年开始执业，一直从事民事、商事代理诉讼代理活动，尤
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高效的服务，专业的素养，为当事人解决了很多法律问题，获得了当
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梁娜律师，专职律师，为中华全国律师协会会员。主要业务范围：刑
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