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我在一个。公众号上买了他们的东西。也知道他们的营业执照，然后他们卖给我的东西并无法使用。当退款的时候也无法退款。也没有客服进行询问咨询。我就找到了他们淘宝天猫。上的店铺。进行理论。也不给营业执照进行核对。一口咬定不是他们的。但我非常确定。是他们的公众号。这种情况应该怎么办？虽然钱不多，但是100多块钱买两张卡片。让谁心里都过意不去。
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又名鄭皓文，中山人，精通粤语，北京大学法学学士，兼具中国人民
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