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您好,我想问一下就是我之前一个同学给我从广东深圳那边寄意义狗狗活体寄到上海,但是送的途中,狗狗死了,他们说运费赔双倍,结果一个月了,没有赔付给我,打电话一直说正在处理这件事,直到今天打电话不接,这个问题怎么处理呢
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