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在吗，我在8月18日从快手上加了一个人，之后说购买产品可以抽奖，最低金额108之后我抽到的奖品是我不想要的，然后我就，说要求退款，对方说，必须消费五百元以上才可以退款，然后我就又买了五百多的，现在人家不搭理我了，但是没有删除我，我把他投诉了，但是现在说投诉成功，我给他发不了消息了，我该怎么办
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