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您好：我是一名互联网公司的客服，刚入职快3个月，还在试用期内，最近被领导找去谈话，说我一条录音被投诉，要求解约，并且年终奖不予发放，我听了录音，用户没有投诉我，公司给的结果是我用了反问，不符合客服服务规范。到现在为止，我的年终奖没有了，公司也没给我任何规章制度之类的证明，就让我等hr解约，我觉得很冤，又不懂法律，麻烦问下这个事是不是有什么问题呢？
张春艳律师 山东-潍坊 山东诚公律师事务所
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自2014年取得律师执业资格证书以来，秉承“高度的职业责任心
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石金平律师毕业于中国人民公安大学，北京典石律师事务所主任，有
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