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您好，刘律师，我2018年通过网络报名，报考了鸣人教育的消防注册工程师，学费：4500元，由于不符合报名条件，需要代报名，后有缴纳了代报名费：2000元。但是在2018年9月份，通知我说代报名未通过。经过长达两个月的交涉，终于返还代报名费。学费一直未返还，现在该教育的学习网站不能正常登陆学习，人员联系不到。这种情况应该怎么处理！谢谢
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