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1、远程购物请提供购买平台名称及订单号:我同袁嘉蕙在2018年10月5日在德州市齐河县大全电脑商场（电话：0534-5328266）购买戴尔G3 3579笔记本电脑一台。
2、事实经过:2019.06.28袁嘉蕙在青岛大学宿舍使用过程中电脑冒蓝烟，无法使用。
3、受损情况:电脑主板损毁
4、与被投诉方沟通过程:我拨打了戴尔4008849420电话报修，一直到6.29日拨通，在工程师常雨红的告知到青岛市崂山区戴尔售后维修。7月2日维修点告知袁嘉蕙因为主板物理损坏，要自己承担费用约两千多元。我们认为在一年的保修期内应该免费维修，但是，再次拨打电话工程师朱文磊表示还是按照售后说法自己承担费用。7月13日我们来到齐河县戴尔专卖店再次联系戴尔中国有限公司，被告知因为没有意外险还是不给保修。我们认为不是我们人为的故意碰撞、进水的情况，在正常使用中电脑冒蓝烟，是商品质量问题，商家应该按照国家规定履行三包义务，不能因为戴尔中国公司店大欺负我们消费者
刘冰律师 山东-临沂 山东金星伟业律师事务所
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南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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律所高级合伙人，执业年限20年，专业领域：私募股权投资、企业
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四川法山律师事务所专职律师，在婚姻家庭、刑事辩护、建筑工程、
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