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律师您好，我爸昨天上午遭遇电话诈骗，于上午9点02分在**银行柜台给嫌疑人打款4万后，即意识到不对，便请求柜台人员办撤回汇款或采取冻结账户措施，柜台不予配合处理，推脱说先报警。11点钟报警完后我爸又前往农行，依然不予办理，没有冻结账户。晚间我致电农行客服了解到，遭遇此类事件无需报警，电话便可以核对双方账户信息申请冻结对方账户以挽回损失，但因为当地农行柜台2次不配合延误时机，导致晚间致电农行客服冻结时对方已经销卡，无法再冻结账户。而我爸在派出所报案时，警方展示了遭遇诈骗后该农行拖延24小时未处理的记录，表明本事件并非个例。请问这种情况，是否可以起诉当地农行消极处理诈骗汇款问题，导致无法追回损失？非常感谢
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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