洪城一卡通被曝光退卡难后，不是想办法增加退卡网点或者改善服务流程，方便消费者，反而在多数网点以缺货为由将可以退的普通公交卡下架，事实上给退卡设置障碍，这种只盯着企业利益、不管消费者方便的态度，实在难以让人满意。
针对洪城一卡通退卡难，以及在多个网点下架普通公交卡的做法，南昌豫章律师事务所刘太金律师表示，这明显侵犯了消费者权益。他解释，这种做法是比较典型的减轻或免除经营者责任、加重消费者责任的做法，侵犯了消费者的自由选择权和公平交易权。他表示，消费者可以就此向市场监督部门和消费者协会反映，要求相关政府部门介入监管。
对于洪城一卡通以工本费的名义高价售卡的行为，他认为，发卡企业收取工本费之前应向社会公示成本，并经有关部门审核，否则就是违规乱收费行为。
记者查询到，2001年国家相关部门制定的《集成电路卡应用和收费管理办法》规定，公交、供水、供气、供电、铁路、交通等公用性服务的行业或具有行业垄断性质的企业提供生产经营服务，推广使用IC卡所需费用，通过对用户的服务价格补偿，不得向用户单独收取。该文件还规定，只有公交IC卡丢失、损坏补办时，才可以收取一定的工本费。