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你好,我在快手,新疆挖玉人的直播间买的现挖的玉石,口头上说好了,现付了一部分钱,货到后付尾款,今1月4号到的货,因我无法补尾款,我们口头上又说好了他们让我签拒收,我照做了,退回的货收到后,给我退款,货今1月5号下午都到了,快递员下午3点多打电话他们也不接,然后我在微信上和他们联系他们也不回,我的尾款还能不能追回,怎样追回
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