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你好,我卖了一个二手的价值5400的古筝,用的平台是顺丰代收货款,现在买家说我的东西有问题说是假的,要求我退她1000,但是琴已经在他手里,她有没有换过我的东西我不确定,我不同意退款这个行为属于违法吗?
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