李玉律师解答了在咸鱼上下单后商家私下寄件，到货后平台显...问题，免费收听语音答案

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贵州-遵义经济纠纷1个月前

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在咸鱼上下单后商家私下寄件，到货后平台显示未发货，如果我点了申请退款成功后可以免责嘛？

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李玉律师 贵州-遵义 贵州晨剑律师事务所

这种情况下你可以申请退款，但是否能完全免责，还需要看具体的情况和相关证据。
在闲鱼平台上，双方的交易应受到平台规则的约束。商家私下寄件而平台显示未发货，这违反了平台的交易流程。
当你申请退款成功后，通常意味着你已经拿回了支付的款项。然而，如果商家认为你存在不当行为，可能会通过平台进行申诉或与你进一步沟通。
为了避免潜在的纠纷，建议你采取以下措施：
1. 保留相关证据：包括与商家的聊天记录、私下寄件的相关信息（如快递单号、物流信息等），以证明商品已经到货。
2. 与商家沟通：说明平台显示未发货的情况，并解释你申请退款的原因是基于实际到货的事实。尽量通过闲鱼平台的聊天功能进行沟通，以便平台能够记录相关信息。
3. 遵循平台规则：按照闲鱼的规定进行操作和处理，不要违反平台的政策。
4. 关注平台处理结果：查看闲鱼平台对你的退款申请的处理结果，以及商家是否有进一步的反馈。
如果商家对你的行为有异议，而双方无法协商解决，闲鱼平台可能会介入调查和处理。平台会根据双方提供的证据和平台规则来判断责任归属。
总的来说，虽然你申请退款成功了，但仍需保留好相关证据，以应对可能出现的问题。同时，在进行网络交易时，尽量遵循平台的正常流程，以保障自己的权益。
此外，根据《闲鱼社区交易争议处理规范》，卖家应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货，并负责将商品送达至买家指定的收货地址。如果卖家违反发货规范导致买家未收到商品或商品存在问题，买家有权申请退款或要求其他合理的解决方案。
如果遇到纠纷，平台会根据双方提供的证据进行判断和处理。如果任何一方对平台的处理结果不满意，还可以通过其他合法途径进一步维护自己的权益。
需注意的是，网络交易存在一定风险，在进行交易时要谨慎选择卖家，仔细确认商品信息和交易条款，以减少不必要的麻烦。

1个月前