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广东-广州婚姻家庭1个月前

我在平台上买的猫，然后商家发的货，货不对版

查看黄建宏律师的回答

黄建宏律师 广东-佛山 北京盈科（佛山）律师事务所

  • 如果遇到这种情况，你可以采取以下措施：

    首先，与商家进行沟通，明确指出收到的猫与约定的不符，要求商家给出合理的解决方案，比如更换、退款等。同时保留好与商家的沟通记录。

    如果商家拒绝处理或处理结果不满意，可以向平台投诉，要求平台介入处理。平台一般都有相应的规则和机制来处理此类纠纷，平台可能会根据具体情况进行调解或采取相应的处罚措施。

    你还可以考虑向消费者协会等相关机构投诉，寻求他们的帮助和支持。

    如果损失较大且通过上述途径都无法有效解决，也可以考虑通过诉讼途径来维护自己的合法权益。

    1个月前

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