邢燕美律师解答了给小孩购买了一辆儿童自行车，20号上午8...问题，免费收听语音答案

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山东-烟台劳动工伤1个月前

给小孩购买了一辆儿童自行车，20号上午8点58付款的，当天下午孩子在小区骑了三圈，应该不到1500米就回家了。我昨天下午下班五点半左右发现后轮没气外胎掉了。打电话联系商家，商家说没有售后需要自己修。请问商家违法了没有

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邢燕美律师 山东-烟台 北京市盈科（烟台）律师事务所

您遇到的问题涉及消费者权益保护法的相关规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，消费者在购买的商品不符合质量要求时，有权依照国家规定或双方约定退货、要求更换或修理。如果没有具体的国家规定和双方约定，消费者可以在收到商品之日起七日内进行退货，之后如果满足法定解除合同条件则可以及时退货；不满足条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。同时，该法律还规定了经营者因产品问题需要承担的包括运输等必要费用。

进一步地，如果商品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买或使用商品时，若合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。如果销售者已经对损失进行了补偿，而责任实际应由生产者或其他销售者承担时，销售者有权向相应的责任方追偿。

综上所述，如果您购买的儿童自行车存在质量问题，导致后轮没气外胎掉了，您作为消费者完全有权要求商家履行修理、更换或退货的义务，并承担由此产生的合理费用。如果商家拒绝提供售后服务，您可以依法要求其履行义务，并可通过消费者协会或其他相关途径维护自己的合法权益。因此，根据您所述情况，商家拒绝提供售后服务是不符合《消费者权益保护法》的规定的。

1个月前