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河南-郑州建筑工程1个月前

本人于2024年7月11日购买Macbookair15.3英寸M2 8+10核 8G+512G颜色星光色笔记本 到货后只拆封外面牛皮纸箱(牛皮纸箱没有电脑任何信息 包括电脑颜色 系统 内存 芯片等)后发现采购错误当即申请七天无理由退货服务 快递有按照正常流程于2024年7月12日退回 本人于2024年7月15日接收到京东服务电话说拒绝退款 拒绝理由是牛皮纸箱拆封不具备7天无理由退货服务条件 请问这种言论是否合理合法(电脑已邮寄给京东售后) 对方拒绝退款

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郭密利律师 河南-郑州 北京市京悦(郑州)律师事务所

  • 你好,这种情况是不合理的。京东在购买商品界面是否有特别标注:商品拆封不予退款等提示。退款前是否与京东协商过?

    1个月前

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