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山东-济南医疗纠纷1个月前

您好，我从美团预订了酒店房间，生病了改变行程不能按时入住，酒店说是不可取消的订单，不同意退费，美团客服说酒店要求提供病例凭证，还要求提供身份证正反面照片，用来审核是否能退税，请问这种预订不可取消的规定是合法的吗？要求提供身份证正反面照片是合法的吗？已经提供身份证照片，会有什么风险？怎么规避这种风险？

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山东同耕律师事务所 山东-济南 山东同耕律师事务所

  • 您好，这种情况申请原因可以选择行程有变，不需要详细提交证明材料就可以退款，预定不可取消不合法，交涉无果建议您向消费者协会投诉维权，另外不要轻易提交自己的身份信息以防泄漏，规避方法就是提高自己的隐私保护意识，不轻易向他人或者平台提供个人信息。希望能帮到您。（咨询微信：15668382792）

    1个月前

  • 谢谢解答，退费要求提供身份证正反面照片是不合法行为是吗？

    1个月前

  • 是的，不合法。预定无法取消是霸王条款，后续要求病例和身份证明亦不合法。

    1个月前

  • 非常感谢！

    1个月前

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