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江苏-苏州经济纠纷1个月前

￥9.90

以租代购的车出问题了，而且前后修过多次都不能解决问题，请问可以退车退款吗

查看杨玉峰律师的回答

杨玉峰律师 江苏-苏州 江苏剑桥颐华律师事务所

  • 在以租代购的情况下，如果车辆存在持续无法修复的问题，消费者有权要求退车退款，但具体操作需要根据相关法律和合同条款进行。下面是详细步骤


    1. **检查合同条款**：
    - 首先仔细阅读与租赁公司签订的合同，查看其中有关车辆质量问题和退车退款的条款。

    2. **收集维修记录**：
    - 收集所有的维修记录和维修报告，这些文件将作为您维权的重要证据。

    3. **沟通与协商**：
    - 与租赁公司或销售公司沟通，说明车辆存在的问题和多次维修未果的情况，并提出退车退款的要求。
    - 在沟通中，可以引用《消费者权益保护法》第24条：如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理。

    4. **书面通知**：
    - 将退车退款的要求以书面形式通知租赁公司或销售公司，确保有正式的记录。

    5. **投诉与仲裁**：
    - 如果租赁公司或销售公司拒绝退车退款，您可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。
    - 也可以根据合同中规定的仲裁条款，向相关仲裁机构申请仲裁。

    6. **法律诉讼**：
    - 如果上述方法均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决，向人民法院提起诉讼，要求退车退款及赔偿损失。

    通过以上步骤，您可以有条不紊地处理车辆退车退款的问题，维护自身的合法权益。

    1个月前

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