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在线上的教育机构报务了自考,但是报务老师说是小自考,有助学加分(有聊天记录截图),但是在实际学习考试过程中没有加分,与该机构签了网络培训服务协议(服务期限至2024年8月26日),但查询该机构无培训资质。与机构协商退款,机构以已提供服务为由不予退款(每年提醒两次报务,还有一个不知道哪里来的网课就是全部服务)。现希望寻找律师代理协助退款
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