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北京-大兴区经济纠纷1个月前

嗨学网营销授课，实际情况与销售内容不一样想退费

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杨威律师 北京-房山区 北京鑫威律师事务所

如果你在嗨学网购买了课程，但实际情况与销售内容不符，想要退费，可以参考以下步骤：

1. 与嗨学网客服联系：首先，尝试与嗨学网的客服团队联系，说明你的情况并提出退费要求。可以通过电话、邮件或在线客服渠道与他们沟通。嗨学网的客服电话是400-000-0957。
2. 查看合同和政策：仔细阅读你与嗨学网签订的合同或购买协议，了解退费政策和相关条款。注意是否有关于退费的条件、期限和手续费等规定。
3. 提供证据：如果实际情况与销售内容有明显差异，收集相关证据来支持你的退费请求。这可以包括课程内容、宣传资料、聊天记录或其他能够证明嗨学网未能履行承诺的材料。
4. 投诉和举报：如果与嗨学网的沟通没有结果，你可以考虑向相关机构投诉和举报。可以向消费者协会、市场监管部门或教育主管部门等机构反映情况，寻求他们的帮助和支持。
5. 法律途径：如果涉及金额较大或你认为自己的权益受到了严重侵犯，可以咨询律师，了解是否可以通过法律途径来解决纠纷，如起诉嗨学网要求退费。

在处理退费问题时，要保留所有相关的沟通记录和证据，以便在需要时提供。此外，也可以寻求其他学员的帮助和建议，看是否有类似情况并共同采取行动。同时，对于类似的在线教育平台，要保持警惕，在购买课程前充分了解其信誉和口碑，并谨慎做出决策。

1个月前