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上海-闸北区债权债务1个月前

我刚买的游戏账号登录一天就冻结了

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忠众法律律师 上海-嘉定区 忠众法律

  • 在您购买的游戏账号被冻结的情况下，首先需要了解的是，游戏账号的所有权是属于游戏公司的，玩家只拥有使用权。根据《中华人民共和国民法典》第一百二十三条，民事主体依法享有的知识产权是受到法律保护的。因此，游戏公司有权根据其服务协议和用户协议对违规行为进行制裁，包括冻结账号。
    然而，如果您认为账号被冻结是因为游戏公司的系统错误或者误操作导致的，您应该首先联系游戏公司的客服部门，提供您的账号信息、充值记录、角色信息等，以便客服人员核实情况。如果确实是游戏公司的错误，他们应当承担相应的责任，并为您恢复账号使用或者提供相应的补偿。
    如果与游戏公司沟通后问题仍未得到妥善解决，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。在这种情况下，建议您咨询专业律师，根据律师的指导采取进一步的法律行动。这可能包括向有关监管机构投诉或者提起民事诉讼，要求游戏公司赔偿因错误冻结账号给您造成的损失。
    在整个过程中，保留好所有与购买账号、充值记录、以及与游戏公司沟通的凭证，这些都是您维权时的重要证据。同时，为了避免类似情况再次发生，建议在购买游戏账号或虚拟物品时，选择正规渠道，并仔细阅读相关的服务协议和用户协议，了解自己的权利和义务。忠众法律，为您服务17177473212

    1个月前

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