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我是手机店商家，有一个14岁的未成年人到店购买手机，个人认为实际人和年龄不算太相符，偏成熟。其购买手机价格999元，不满1000元。现在其父母来店要求全额退款，我们提议折旧的方式回收回来退款。导致没有协商解决好。打了12315。像这种情况，我全退，那已经使用过手机就是二手机，我没法进行二次销售。我肯定不想接受。所以想咨询一下
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