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在旅游时给家里人买了一双鞋，付款前已经和商家协商好了码数不和愿意出邮费换码数。后来换码数换回来的商品有瑕疵，再次和商家协商给予的答复是①体谅，留下商品；②退货退款，商家不出邮费。这个问题要怎么解决?
聂宏喜律师 海南-海口 海南圣合律师事务所
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王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
深耕婚姻家事法律服务行业20余年，处理了近千件涉及婚姻家庭、
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咨询电话:13888400690。毕业于中国政法大学，现执业
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云南恒鑫律师事务所资深律师，资深合同、经济、婚姻、刑事律师，
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汤绍卿律师执业8年，常年担任大型央企、国企常年法律顾问，具有
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