李云龙律师解答了你好我在小红书上看到勤特电商陪跑做无人直...问题，免费收听语音答案

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天津-宁河县经济纠纷1个月前

你好我在小红书上看到勤特电商陪跑做无人直播。老师纪向我推荐无人直播软件指给了我一商家。我多次告知我没有电脑可以做吗？纪讲有手机版软件。我699元购买后与商家联系安装发现没有手机版软件。我想申请退款商家说已经安装在老师纪的电脑端了。我在问手机版软件时告我在研发中。我明白了他们是串通好的欺骗。我目前想退款商家不退。我该怎么做。谢谢

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李云龙律师 天津-和平区 北京盈科（天津）律师事务所

很抱歉听到您遇到的问题。以下是一些建议，希望能帮助您解决这个问题：

与商家沟通：继续与商家联系并表达您的不满和要求退款的愿望。明确指出您购买的原因是因为商家告知有手机版软件，并强调他们未能履行承诺。要求他们解决问题并退还您的款项。

提供证据：确保您能提供购买过程中的相关证据，例如聊天记录、购买凭证、付款凭证等。这些证据可以帮助您证明您的权益和购买的合法性。

投诉商家：如果商家拒绝退款或没有得到满意解决，您可以考虑向相关机构或平台投诉该商家的欺诈行为。可以联系当地的消费者权益保护机构、电子商务平台或其他相关部门，向他们报告此事并提供证据。

寻求法律援助：如果您的投诉没有得到有效解决，您可以咨询律师或法律专业人士，了解您是否有法律依据来要求退款或采取其他法律行动。

分享经验：在社交媒体或相关论坛上分享您的经历，警示其他人注意该商家可能存在的欺诈行为，帮助其他潜在受害者避免类似的情况。

1个月前