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我是美容院方。顾客办卡之前微信沟通做一半感觉不合适可不可以退，明确回复过不可以退。后来办卡了，双方开收据，公章盖上和不退不换标记上。做了四次说脸皮肤不舒服，只是嘴上说，没有实质证明因为操作问题，又要退卡，没同意，投诉12135请问这种情况，工商会强制必须美容院退款吗？会处罚美容院吗
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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