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我是美容院方。顾客办卡之前微信沟通做一半感觉不合适可不可以退，明确回复过不可以退。后来办卡了，双方开收据，公章盖上和不退不换标记上。做了四次说脸皮肤不舒服，只是嘴上说，没有实质证明因为操作问题，又要退卡，没同意，投诉12135请问这种情况，工商会强制必须美容院退款吗？会处罚美容院吗
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
就职于北京盈科（太原）律师事务所，主要从事民商事法律事务，熟
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执业专向刑事辩护，代理山西省多起督导组查办案件。为近年来常见
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军转律师，律师执业前是一名有着22年军旅生涯的中校军官，执业
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从事执业律师10余年，擅长公司法务、股权纠纷、交通事故、劳动
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