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我是美容院方。顾客办卡之前微信沟通做一半感觉不合适可不可以退，明确回复过不可以退。后来办卡了，双方开收据，公章盖上和不退不换标记上。做了四次说脸皮肤不舒服，只是嘴上说，没有实质证明因为操作问题，又要退卡，没同意，投诉12135请问这种情况，工商会强制必须美容院退款吗？会处罚美容院吗
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
张是妙律师，海南祥瑞律师事务所合伙人。擅长建设工程施工、房地
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上海政法学院本科法学学士，从事律师职业3年，曾多次担任集团法
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本律师为当事人提供民事及刑事各类诉讼业务以及为顾问公司提供法
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