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广东-江门经济纠纷1个月前

您好！在淘宝买箱黑金王子酒是假的，淘宝先鉴后发，箱子外是真的，里面的酒是假的，平台不给退贷退款。怎算？

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黄芳芳律师 广东-江门 广东金浓律师事务所

如果申请不同意退货退款，申请要求平台客服介入，保存好相应的凭证以及货品，《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

1个月前

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