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1.购买前，柜台人员明确保证说是全国所有中国黄金门店均可按原价换款，在住的附近有一家中国黄金门店，我们询问之后，她们明确，态度很强硬的说没有这个规定，欺骗了消费者；
2.付款前询问过这个戒指有两克重中，她们回答说够两克重，去退货是称了重量与实际不符合，只有1克重多一点，差距有点大，也属于欺骗消费者。
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
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