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有合同，上面明明可以退款，但是对方确以不正当理由拒绝我，对方店大欺客，请问这种情况根据12315调解，可以退款吗？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
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苏滕律师，中共党员，山东民桥律师事务所专职律师，企业合规师（
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