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你好。我是拼多多店家,有位客户在我店里下单内裤一共四条,洗了三条,并且穿了以后申请退货退款,说实物与描述不符。在与客户沟通过程,客户反馈说穿了以后下掉,没有任何图片视频为证,询问哪里不合适,客户回答大小能穿就是掉,现在要求全额退货退款合理吗?
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
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