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我这里在淘宝消费200订的花，发现商家未发货就申请退款，给卖家发信息也不回，找客服介入，客服说商家账户余额不足退不了，店铺押金也没有，我该怎么办？现在淘宝客服拖，说他们会让催收专员给我追回损失资金。我感觉这个问题平台有很大疏忽管理。纵容店铺欺诈。
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