智行app一直不出票 申请拦截出票后出票，智行是否需要赔偿我的经济损失
经济纠纷
天津-滨海新区
2022-10-19
7.19日在智行app上购买青岛至成都机票，自购买之日（7.19日20:28）至7.20晚22:21提交退票申请，订单一直处于未出票状况，由于疫情原因和智行app一直未出票的原因改变了行程 无奈选择退票，提交退票申请时仍未出票，在提交申请后20分钟左右显示机票出票，无法退票了！这边询问了航空公司出票的时间显示为7.20的22:42 也就是说是在我明确表达自己退票意愿后才出票的！智行客服最开始一直说是早就出票了 只是没有信息反馈 后来我拿出航空公司的聊天记录 智行又说是有很多流程需要去走 不愿意承担责任
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律师解答
您好！因疫情不可抗力原因退票，可根据《民法典》第五百九十条 当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。根据您的陈述，您已经明确表示退票的情况下，智行客服仍然给您出票，导致您经济损失，您可以要求智行公司赔偿，建议协商解决，协商不成，可以向法院起诉。
2022-10-19 11:24:56
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