5月17日，福州市民李女士求助称，她16岁的儿子小明（化名）在恐怖密室体验馆游戏时，意外发生磕碰，手术拆线后，小明的脸部留下一道6厘米左右的疤痕，但商家却认为治疗已经结束，祛疤是属于美容项目，不愿再支付后续费用。目前双方仍未协商成功。那么可以要求商家承担责任吗？

根据《民法典》第1198条第1款规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本次事件中，密室逃脱经营者虽然已经采取了一定的安全保障措施，但仍存在安全保障义务履行不到位问题，因此，当事人可要求商家承担侵权责任。