小区发生火灾，存在以下情形之一的，物业要承担赔偿责任：

1、消防管道无法供水；

2、疏于对公共区域的安全维护；

3、消防通道堵塞；

4、其他消防设施故障，如预警灯故障、消防栓出水慢、消防栓有水但无卡扣等；

5、未及时发现险情或配合灭火；

6、无消防设施。

【法律依据】

《民法典》第九百四十二条，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁；

绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。