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我在汽车4S店看中一款车，当时决定在那买车，于是就交了5000块订金并没有提车。由于需要办理贷款，就根据业务员要求去准备手续，后期因为我准备的手续不合格所以办理不了贷款，在这种情况下我要求退还我的购车订金，4S店以已经提车为由不退订金，请问合理吗？说明，实际没有提车，也没有签订任何书面合同，就开了一个收据，提前也没有说明贷款不成怎么办呢。
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