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如果合同内有关于退款的约定，优先考虑合同约定；如果没有，则应根据实际情况分析，如果构成不可抗力或者情势变更，可以予以主张，要求解除或者变更合同。
除此之外，还需要考虑订票平台、酒店方的一些规定或改签政策。
【法律依据】《合同法》第8条规定：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。
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