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您好，我姐姐于7月31日，在一个健身会所办了健身卡，是同事代办的，我姐姐给了他钱，但是这位同事没有提前问我姐姐，就签的我姐姐的名字，代为签署了合同，签完以后，店家并没有把合同给姐姐同事，也没给我姐姐，我姐姐去了健身会所以后，店面很小，而且没有教练教授器材的使用，申请退款，但是店家以合同上写了，不退不换为由，拒绝退款
合同不是要求必须本人签署吗，代签也是需要委托书吧，这个情况可以申请退款吗？可以追责店家违规操作吗？
何竹兰律师 北京-朝阳区 北京市两高律师事务所
2015年执业，执业近10年，秉持维护当事人合法权益为原则，
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南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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律所高级合伙人，执业年限20年，专业领域：私募股权投资、企业
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