就是我奶奶的身份证办了俩张电信的号码。一张我奶奶在用，一张是我在用，她之前用的那个号码早就没用了，电信公司就把钱扣在我用的这个电信号码了，我是最近才发现的，我就说每个月怎么扣那么多钱，如果这次我没发现还会一直扣，而且我并不知道还能这样，办的时候他们也没讲清楚，这算欺骗消费者吗？然后我去找他们的客服，然后我家这边的电信的一个店的员工就个我打电话说，什么时间太久了，如果一两个月就可以，说什么只能赔一部分钱，我想问一下难道时间太长了就只能赔一部分钱吗？它扣了我两三百，最后说只能赔一百，还要去协商。请问一下怎么处理呢？