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7月24号晚，我和朋友在楼下饭店聚餐吃出烟头，然后我就和对方协商解决，对方负责人保持一副无所谓的态度，最后说什么是他们厨师的问题，我为维护自身权益将此事投诉至12315，然后事情平没有任何解决，消保委的人说对方拒绝和我协商，调查人员说什么他们也没办法，如果我还不满意可以走法律程序还说
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